1. Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento es Daniele Martini (España), desarrollador de la aplicación ProveeGo, publicada en Google Play bajo el nombre de desarrollador «Mundos Paralelos con IA». Puedes contactar en soporteproveego@gmail.com para cualquier cuestión relacionada con esta política o con tus datos, incluida la dirección postal completa si la necesitas para ejercer tus derechos.
2. Información que recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico (incluido el corporativo) y contraseña.
- Información empresarial: nombre, dirección y teléfono de tu empresa.
- Datos de uso: pedidos, productos y datos de proveedores que introduces (nombre, contacto y comercial del proveedor).
- Documentos PDF de pedidos que genera la app para que tú los compartas con tus proveedores.
- Fotografías e imágenes subidas para la extracción de productos mediante IA.
- Fotografías de albaranes o notas de entrega que hagas al recibir un pedido (hasta 4 por pedido), tomadas con la cámara o elegidas de tu galería.
- Datos de la recepción de cada pedido: cantidades recibidas, faltantes, devoluciones y su motivo, productos que llegaron sin pedir, precios reales, y el nombre y la fecha de quien registró la recepción.
- Grabaciones de audio temporales para el asistente de voz (no se almacenan).
- Token FCM para el envío de notificaciones push.
- Datos de la suscripción: no vemos ni guardamos tu tarjeta (el cobro lo hace Google Play). Sí se registra qué plan tienes, desde cuándo y si sigue activo, ligado a un identificador interno de tu cuenta, para poder darte acceso a las funciones de pago. Lo gestiona RevenueCat.
- Informes de fallos: cuando la app falla, se envía el error técnico junto al modelo del dispositivo, la versión de Android, la versión de la app y el identificador interno de tu cuenta (no tu nombre ni tu correo). Sirve para detectar y corregir errores.
3. Cómo usamos la información
- Proporcionar y mejorar el servicio de gestión de pedidos y proveedores.
- Enviar notificaciones push relacionadas con tu actividad en la app.
- Procesar imágenes y texto mediante inteligencia artificial (Google Gemini), incluida la lectura de las fotos de albaranes para rellenar automáticamente las cantidades recibidas.
- Comparar lo pedido con lo realmente recibido y generar el PDF de recepción que tú decides compartir.
- Gestionar suscripciones y pagos del plan Pro.
- Enviar comunicaciones de soporte cuando las solicitas.
4. Con qué base legal los tratamos
- Ejecución del contrato – los datos de tu cuenta, tu empresa, tus proveedores y tus pedidos son necesarios para prestarte el servicio que has contratado.
- Consentimiento – la cámara, la galería, el micrófono y las notificaciones solo se usan cuando das permiso, y puedes retirarlo en cualquier momento desde los ajustes de tu teléfono.
- Interés legítimo – los informes de fallos y los controles antiabuso, para que la aplicación funcione y no la usen sistemas automáticos en tu perjuicio.
- Obligación legal – los datos de facturación de las suscripciones, que gestiona Google Play.
5. Servicios de terceros
La app integra los siguientes servicios, cada uno con sus propias políticas de privacidad:
- Firebase (Google) – autenticación, base de datos y notificaciones.
- Firebase Crashlytics (Google) – informes de fallos de la app.
- Google Gemini / Cloud AI – procesamiento de IA.
- RevenueCat – gestión de suscripciones.
- Google Play Billing – procesamiento de pagos.
- EmailJS – envío de formularios de contacto y soporte.
6. Dónde se guardan y salidas fuera de Europa
Tu base de datos y los procesos del servidor están alojados en Europa (Firebase, región de Madrid). Algunos de los servicios de la lista anterior son empresas de fuera del Espacio Económico Europeo y pueden tratar datos en sus propios servidores: es el caso del procesamiento de inteligencia artificial, la gestión de suscripciones y el envío de correos de soporte. Esas transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, que cada uno de esos proveedores tiene firmadas.
7. Almacenamiento y seguridad
Todos los datos se almacenan en Firebase Firestore con acceso protegido por reglas de seguridad, cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo.
8. Permisos de la aplicación
- Cámara – para fotografiar listas de precios de proveedores y albaranes de entrega.
- Fotos y multimedia – para elegir imágenes ya guardadas en tu galería (listas de precios y albaranes). La app solo accede a las que tú seleccionas.
- Micrófono – para el asistente de voz (audio temporal, no almacenado).
- Notificaciones – para alertas de pedidos y actividad del equipo.
- Almacenamiento – para exportar y compartir PDFs de pedidos.
9. Cómo eliminar tu cuenta y tus datos de ProveeGo
Pasos: abre la aplicación ProveeGo, entra en Ajustes, baja hasta el final y pulsa «Eliminar mi cuenta y datos». Se te pedirá confirmación y el borrado se hace en ese momento. Si ya no puedes entrar en la aplicación, escribe a soporteproveego@gmail.com desde el correo con el que te registraste y lo tramitamos nosotros.
Qué se elimina:
- Si eres el dueño de la empresa y no queda ningún empleado activo, se borra la empresa entera: proveedores, productos, pedidos, las fotos de albaranes y los datos de recepción, los empleados dados de baja, el código de acceso de la empresa y la propia ficha de empresa. También se borra tu cuenta de acceso (correo y contraseña).
- Si trabajas en la empresa de otra persona, se borra tu ficha de empleado (nombre, correo, foto y permisos) y tu cuenta de acceso. Si has trabajado en varias empresas, se borran todas tus fichas, no solo la de la empresa que tuvieras abierta.
- Las opiniones o comentarios que nos hayas enviado desde Ajustes, que van con tu correo.
- Los contadores internos de uso (los que evitan el abuso de la inteligencia artificial), que van asociados a tu cuenta.
Qué se conserva:
- Si trabajabas en la empresa de otra persona, los pedidos y los datos que introdujiste siguen perteneciendo a esa empresa y no se borran, porque son su historial de trabajo. Pueden seguir mostrando el nombre con el que registraste cada pedido o cada recepción.
- Si eres el dueño y aún hay empleados activos, la aplicación no te dejará borrar hasta que traspases la administración a otra persona o los elimines. Es para no dejar a tu equipo sin acceso a sus datos.
- El historial de pagos de las suscripciones lo conserva Google Play, no nosotros, por obligación fiscal y contable. RevenueCat, que es quien nos dice si tu suscripción está activa, también guarda el registro de tus compras asociado a un identificador interno de tu cuenta; puedes pedirnos que solicitemos su borrado escribiéndonos.
- Si nos has escrito a soporte (o nos has enviado un comentario desde la app), el correo que nos llegó se queda en nuestro buzón de soporte mientras haga falta para atenderte y como registro de la consulta. Puedes pedirnos que lo borremos.
Plazos: el borrado es inmediato y no guardamos copias adicionales. La base de datos mantiene versiones de recuperación durante 7 días por seguridad ante fallos técnicos; pasado ese plazo, los datos tampoco están ahí. Los informes de fallos son anónimos (no llevan tu nombre ni tu correo) y los conserva Google Firebase Crashlytics conforme a sus propios plazos.
Al margen de borrar la cuenta, las fotos de albaranes y los datos de la recepción se guardan junto al pedido al que pertenecen y se eliminan con él: al borrar el pedido o al deshacer su recepción desde la aplicación. Solo los administradores de la empresa pueden hacerlo.
10. Tus derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, eliminarlos, limitar u oponerte a su tratamiento y pedir que te los entreguemos en un formato que puedas llevarte a otro servicio. Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a soporteproveego@gmail.com; te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos los cambios relevantes a través de la aplicación.
12. Términos y Condiciones
El uso de la app también está sujeto a nuestros Términos y Condiciones, que incluyen la limitación de responsabilidad del servicio.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad escríbenos a soporteproveego@gmail.com.